A leur arrivée, les intervenant-e-s commencent par se renseigner des situations particulières à prendre en compte, auprès du personnel soignant. 

Ielles iront ensuite se préparer dans une salle à l’écart (avec point d'eau) mise à leur disposition. 

La régularité des interventions est importante en matière de repère dans le temps et pour construire un travail de fond avec les personnes et le personnel soignant de l’établissement.

Les clowns sont soumis aux règles du secret professionnel.